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要怎麼教爸媽用3C才不會生氣?

回覆: 1984 主題: 126
鹿編 積分: 3570
 樓主| 發佈時間:2019-11-20 14:01 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
這些狀況你們有遇過嗎?
「弟弟阿~我又忘記怎麼截圖了。」
爸爸打電話來,問了已經問過第5次的問題,可是你正在跟客戶燒腦溝通中。

「你生日幫我挑的手機怎麼這麼難用…」
媽媽對還沒上手iPhone百般挑剔,你在電話的那頭都想的到她皺著眉頭的樣子。

「旅行團阿姨說要進香團那天的影片,你現在幫我弄。」
就在上班還打電話來要弄這麼難的東西,好煩阿。

「好煩阿。」一個不小心就把心裡想的話說出口了。
媽媽聽到後愣了一下,就急忙地說沒事你先忙,掛斷了電話。


到底要怎麼樣才可以教會爸媽又不發脾氣?
平常跟親近的人就容易把情緒表現出來,也會無意間就讓對方受傷了。
常發生這種狀況的話,小編非常推薦使用遠傳數位萬事通
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每個月只要99就有24小時的線上客服
對沒跟家人住在一起,有常因為這樣起爭執的人來說,真的是很值得的服務,畢竟一吵架不是只有花時間,是傷感情。


遠傳數位萬事通溝通方式有分兩種
文字:不方便通話或是傳送操作照片與需要排除問題的截圖
通話:對很多長輩來說,可以選擇通話會更方便溝通。


大部分手機操作、數位裝置的連線、APP教學都含在裡面
服務內容.JPG

其實除了長輩會遇到這些問題


有時候買新產品或家裡的wifi分享器突然跳掉,那些線路跟連線設定也是搞得我們一頭霧水。





又或是根本忙得沒時間自己查資料或到門市洽詢。





看完小編深感佩服客服的專業,可以在沒見到面的情況下有條理又耐心地協助客戶的解決問題。


數位不是爸媽的語言
小編第一次碰到電腦是小學。
爸媽第一次碰到電腦也是小學。但,是我小學的時候,他們已經30歲了。
正因為這樣的數位落差讓他們學手機功能顯得更加困難。


那困難的程度大概跟小編現在才學台語一樣難。
如果說台語是爸媽那是從小到大內建在身體裡的語言。
數位就是我們內建在身體裡的語言。


可以的話,就多一點耐心陪伴家人。
工作太累太忙真的沒辦法,那就交給遠傳數位萬事通吧~


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回覆: 557 主題: 9
專家鹿 積分: 1060
發佈時間:2019-11-20 15:38 來自手機 | 顯示全部樓層
不要讓他們有困擾 就不用教 也不會生氣 真的沒辦法 就請他們去找數位通 這方法好棒。
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回覆: 1984 主題: 126
鹿編 積分: 3570
 樓主| 發佈時間:2019-11-21 11:00 | 顯示全部樓層
小神童 發表於 2019-11-20 15:38
不要讓他們有困擾 就不用教 也不會生氣 真的沒辦法 就請他們去找數位通 這方法好棒。 ...

小神童大大的3C資訊很強了啊!
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回覆: 2587 主題: 3
長老鹿 積分: 3653
發佈時間:2019-11-21 14:28 | 顯示全部樓層
愛心再加上耐心,以及寬容⋯⋯XD
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回覆: 1984 主題: 126
鹿編 積分: 3570
 樓主| 發佈時間:2019-11-21 17:45 | 顯示全部樓層
talk樂樂 發表於 2019-11-21 14:28
愛心再加上耐心,以及寬容⋯⋯XD

大大感覺心有戚戚焉

是有什麼特別的經歷阿XD
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回覆: 2620 主題: 16
長老鹿 積分: 3602
發佈時間:2019-11-22 01:16 | 顯示全部樓層
對於教父母使用電子產品而言,
需要對他們有足夠的理解和耐心,
以及從最簡單和基本的功能開始。

瞭解老年人的需要和習慣,
用聰明的方法教要比教他們
死記硬背要有效率的多。

It’s better to be boldly decisive and risk being wrong than to agonize at length and be right too late. 寧可大膽果斷、冒險犯錯,而不要猶疑不定、正確的太晚。
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回覆: 557 主題: 9
專家鹿 積分: 1060
發佈時間:2019-11-22 09:14 來自手機 | 顯示全部樓層
小神童 發表於 2019-11-20 15:38
不要讓他們有困擾 就不用教 也不會生氣 真的沒辦法 就請他們去找數位通 這方法好棒。 ...

有時候請小孩教 要等他有空 還要看心情 多講幾次還不耐煩 後來 我乾脆去遠傳門市 找店長 服務人員 都很親切。
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回覆: 876 主題: 53
鹿編 積分: 1955
發佈時間:2019-11-22 23:42 來自手機 | 顯示全部樓層
nice 發表於 2019-11-22 01:16
對於教父母使用電子產品而言,
需要對他們有足夠的理解和耐心,
以及從最簡單和基本的功能開始。

不過有時候長輩寧願死背,也不願意融會貫通……真的會不小心偷翻白眼。
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回覆: 2620 主題: 16
長老鹿 積分: 3602
發佈時間:2019-11-23 07:36 | 顯示全部樓層
郭小貓920 發表於 2019-11-22 23:42
不過有時候長輩寧願死背,也不願意融會貫通……真的會不小心偷翻白眼。
...

呵呵~ 遇到這樣的情況還真的讓人 無言...讓人煩惱  XD
我也遇到過就是一定要一步一步寫好步驟筆記的長輩~
當下也常會有... 如果不學著融會貫通的方法,只想全部步驟寫完的話那不就可以出書了~XD
不過我想還是得了解找出長輩 擔心或是煩惱害怕的軟肋、減少他們恐懼新科技的不安~
It’s better to be boldly decisive and risk being wrong than to agonize at length and be right too late. 寧可大膽果斷、冒險犯錯,而不要猶疑不定、正確的太晚。
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回覆: 1535 主題: 9
長老鹿 積分: 2704
發佈時間:2019-11-25 21:12 來自手機 | 顯示全部樓層
還要教同事用手機,不過他們一次就教會
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