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蘋果推出官方《Apple 支援》APP,提供產品的各項協助!

回覆: 2 主題: 9
學生鹿 積分: 187
 樓主| 發佈時間:2017-08-13 00:30 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
iPhone或Mac使用上有問題嗎?蘋果今天推出了官方的產品支援APP《Apple 支援》,提供使用者蘋果所有產品的完整使用指南、產品相關文章等資訊,還可以進一步與蘋果專家電話連繫,解決你的疑難雜症。
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【更新:6/24,蘋果支援App開放預約囉】
在第一次開啟APP之後,必須登入你的Apple ID, 所有與此帳號綁定的裝置都會列出來,可以分別查看各種設備的相關資訊,你也可以查詢尚未擁有的蘋果產品,包含 Mac、 iPhone、 iPad、 Apple Watch ……等所有蘋果產品。
支援App,提供疑難雜症查詢
主畫面的下方也有提供「精選文章」,列出常見的問題與解決方法:
螢幕截圖 2017-08-13 00.26.13.png
有使用上的問題,直接諮詢/查詢!
點選進入裝置的頁面後,還可以依照不同主題類別,進入查看更多細部清單。例如可以查看「Apple watch 遺失了該怎麼辦?」、「如何與藍牙裝置配對?」、「為什麼會 Apple Watch 突然關機?」……等等問題的解決方式。
螢幕截圖 2017-08-13 00.26.25.png
產品的詳細支援資訊,其實跟蘋果官方網站上的支援內容一樣,不過App提供各項分類,對使用者來說找尋問題更為方便。

螢幕截圖 2017-08-13 00.26.37.png
如果沒有查詢到相關的資訊,蘋果還提供了「預約通話」的服務,設定你方便接電話的時間,可以讓官方的蘋果專家聯繫你,透過電話或是 Email 問問題!

螢幕截圖 2017-08-13 00.26.54.png
未來會推出線上諮詢功能
另外,雖然現在沒有即時線上諮詢的功能,可是 App store 截圖有,可能將來會推出!
此服務將會預約到中國、香港、澳門、土耳其、阿拉伯的 Apple Store 的 Genius Bar,將來如果需要送修,也可以透過這個 App 直接預約直營店的服務。
螢幕截圖 2017-08-13 00.27.14.png


螢幕截圖 2017-08-13 00.27.02.png
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回覆: 529 主題: 23
鹿編 積分: 724
發佈時間:2017-08-13 11:39 | 顯示全部樓層
以前遇到問題都只能上網請教Google大神
現在有了這個方便的App!!許多蘋果迷就可以直接對照問題來處理~
真的是一個很棒的App耶~希望未來線上諮詢服務功能早日開通......
旅行中最美的風景是人
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回覆: 153 主題: 0
專家鹿 積分: 540
發佈時間:2017-08-13 20:04 | 顯示全部樓層
我也愛這種app  不然手機好無聊喔
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回覆: 31 主題: 0
初生鹿 積分: 59
發佈時間:2017-08-14 16:25 | 顯示全部樓層
好APP,不然用手機網頁登錄Apple官網的支援服務,操作上有許多不方便~支持行動版!!
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回覆: 48 主題: 7
學生鹿 積分: 249
發佈時間:2017-08-16 11:55 | 顯示全部樓層
不得不說apple的客服真的很厲害
之前處理帳單問題的時候,只要上網填表單就會有專人直接打給你
而且很快超方便的
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回覆: 207 主題: 2
初生鹿 積分: 78
發佈時間:2017-08-19 16:50 | 顯示全部樓層
apple的客服服務真的很棒                 
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回覆: 138 主題: 3
專家鹿 積分: 519
發佈時間:2017-08-20 22:15 | 顯示全部樓層
時代在進步
現在連客服都是那麼的競爭
但也因為有競爭,所以才有更進步的動力!!!
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回覆: 98 主題: 3
專家鹿 積分: 511
發佈時間:2017-08-21 00:51 來自手機 | 顯示全部樓層
只能說貴有貴的道理,蘋果真的很用心
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